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Cinq compétences clés du marketing (actuellement)

Picture of Lucien MARTIN
Pour continuer nos articles sur les compétences clés du marketing (voir l'article sur le modèle T-Shaped marketer), voici le résumé d'un podcast d'Estelle Ballot (le podcast du marketing épisode 154). Ceci est un résumé de son podcast, il s'agit d'un avis personnel qui n'est pas le mien. Cependant je trouve intéressant de comparer cette position avec l'article précédent sur les compétences et spécialisation en forme de T, car il y a plusieurs parallèles.
 
 
Estelle nous présente les 5 compétences essentielles à maîtriser en marketing :
 
  1. Savoir construire sa base email
Savoir constituer et gérer sa propre base email est la première compétence incontournable soulignée par Estelle. Collecter les adresses email de son audience et de ses futurs clients permet de communiquer directement et librement avec eux. À l'inverse des réseaux sociaux, posséder sa base email offre un canal gratuit et sans intermédiaire.
 
Toutefois, cela implique de respecter scrupuleusement le RGPD. Les personnes doivent consentir en toute connaissance de cause à donner leur adresse. Ces données sensibles doivent également être parfaitement sécurisées. Un outil de gestion dédié s'impose donc.
 
  1. Développer ses compétences en copywriting
Dans le marketing digital, tout passe par l'écrit. Développer ses compétences en copywriting est ainsi essentiel pour créer des contenus engageants. Qu'il s'agisse de rédiger des emails, des pages web ou des publications sur les réseaux, l'enjeu est de capter l'attention et d'inciter à l'action.
 
Un bon copywriting allie clarté, persuasion et personnalisation. Il s'appuie sur une analyse fine du public pour employer les bons mots. Cette expertise demande du travail mais peut transformer radicalement l'efficacité des campagnes marketing.
 
  1. Maîtriser la psychologie sociale et l'empathie
Selon Estelle, bien écrire ne suffit pas : il faut surtout comprendre en profondeur ses clients. La psychologie sociale apporte des clés sur les motivations humaines. Quant à l'empathie, elle permet de se mettre à la place de l'autre pour trouver les arguments adaptés.
 
Identifier les frustrations et les freins, mais aussi les aspirations et les rêves de sa cible, est indispensable pour créer un discours qui la touche et l'incite à franchir le pas. L'achat est souvent une réponse à une douleur ou à un besoin NON comblé.
 
  1. Être organisé et motivé
Estelle souligne également l'importance cruciale de l'organisation et de la motivation, surtout quand on est indépendant ou dans une petite structure. Sans stimulation extérieure, il faut cultiver une réelle discipline personnelle.
 
Cela passe par une auto-analyse de son fonctionnement et de ses cycles d'énergie. Quand est-on le plus efficace ? Qu'est-ce qui booste notre motivation ? Il s'agit de définir une organisation sur-mesure en fonction de ses propres rythmes et besoins.
 
Rester motivé demande aussi une bonne connaissance de soi. Comprendre ses déclencheurs d’action et de productivité permet de maintenir un haut niveau d’implication, malgré l’absence de supérieur hiérarchique.
 
  1. Faire preuve de résilience
Enfin, l'auteure insiste sur la résilience, soit la capacité à surmonter les échecs et à rebondir. En affaires, les revers sont inévitables. Savoir les accepter et les analyser est indispensable pour repartir plus fort.
 
L’entrepreneur résilient ne s’apitoie pas sur lui-même, mais tire les enseignements de ses échecs. Ils sont autant d’opportunités d’identifier ses erreurs et de s’améliorer. Cette agilité mentale fait toute la différence.
 
Voici les 5 compétences clés selon le podcast d'Estelle Ballot. Des fondamentaux à maîtriser pour devenir un marketing efficace.
 
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En comparant ces compétences avec le modèle T-shaped de GrowthTribe, il est intéressant de retrouver les cinq compétences listées ici dans les deux bases générales de la barre du T. Etre organisé, faire preuve de résilience ou la psychologie se retrouvent dans la première barre du T dans les compétences générales (non spécifiques au marketing), concernant le copywriting, cette compétence est identifiée comme compétence spécifique métier dans le modèle GrowthTribe. cependant l'emailing dans ce modèle T est une compétences de "spécialiste" et non générale au marketing.
 
Je pense que cette différence (d'importance) est principalement due à une vision de l'environnement de travail différent. Estelle Ballot cible des indépendants ou entrepreneurs lorsque GrowthTribe s'adresse plus à des marketers travaillant dans des grandes entreprises ou PME. Je rejoins l'avis du podcast dans le sens ou l'emailing (et surtout créer sa base de donnée email) est capital pour réussir son marketing et doit être une des premières choses à maitriser dans le développement de ses activités en ligne. Même si le produit/service est un échec, il est possible de valoriser sa base de contacts pour rebondir sur une autre offre.