Le concept d'entreprise et de ses parties prenantes

Une entreprise est une organisation qui mobilise des ressources humaines, matérielles et financières dans le but de produire des biens ou de fournir des services. Elle répond à des besoins du marché, tout en poursuivant ses propres objectifs : rentabilité, croissance, innovation, parfois engagement social ou environnemental.

Il existe plusieurs façons de classer les entreprises. On peut d’abord les distinguer par leur statut juridique : entreprise privée ou publique, raison individuelle (RI), société à responsabilité limitée (SARL) ou société anonyme (SA), selon le niveau de capital et de responsabilité des propriétaires.

Ensuite, on parle souvent de taille : une micro-entreprise compte moins de 10 employés, une PME jusqu’à 250, et au-delà, on parle de grande entreprise ou de multinationale. En Suisse, une majorité des entreprises sont des PME.

Selon le secteur d’activité, on distingue le secteur primaire (exploitation des ressources), secondaire (industrie, transformation) et tertiaire (services).

On peut aussi classer les entreprises selon leur présence géographique (locale, nationale ou internationale) ou selon leur position dans la filière : production, logistique, distribution, support, etc.

Les parties prenantes de l’entreprise

Une entreprise ne fonctionne pas en vase clos : elle est entourée et influencée par de nombreux acteurs qu’on appelle des parties prenantes. Ce sont toutes les personnes, groupes ou institutions qui ont un lien direct ou indirect avec l’entreprise et qui peuvent influencer ses décisions… ou en être influencés.

On distingue généralement :

• les parties prenantes internes : direction, employés, service RH, actionnaires…

• et les parties prenantes externes : clients, fournisseurs, autorités, concurrents, syndicats, médias, riverains, etc.

Prenons l’exemple de TechNival SA, une PME industrielle fictive située à Yverdon-les-Bains. Elle fabrique des armoires de commande pour des clients dans l’énergie et la pharma.

Récemment, TechNival a signé un grand contrat et prévoit d’agrandir ses locaux. Cela provoque des tensions :

• Les riverains s’inquiètent des nuisances et s’opposent au projet d’agrandissement.

• Le service RH peine à recruter du personnel qualifié pour suivre la cadence.

• Les clients industriels exigent des délais courts et une qualité irréprochable, mettant la production sous pression.

Ces parties prenantes ont des intérêts parfois convergents, parfois contradictoires. L’entreprise doit composer avec ces attentes pour prendre des décisions équilibrées : négocier avec la commune et les habitants, renforcer son attractivité RH, optimiser ses processus internes.

Comprendre ses parties prenantes est donc essentiel pour toute entreprise… et pour celles et ceux qui y travaillent ou y collaborent.